|
|
||
 |
||
| 시흥시시설관리공단이 고객중심 서비스와 내부감사 기능 강화를 위해 「CS & Clean센터」를 개소했다. | ||
“고객 불편이나 불만사항, 제도개선, 기타 법령 위반, 부당요구 등 공단과 관련된 모든 의견 바로 연락주세요.”
시흥시시설관리공단(이사장 박영하)이 각종 부조리 척결과 투명한 윤리경영 실현을 선언했다.
시설관리공단은 공단이 제공하는 모든 서비스에 대한 고객의 의견을 접수하여 이를 체계적으로 처리함으로써 고객중심 서비스와 내부감사 기능을 강화해 나간다는 것.
이를 위해 시설공단은 기존 이사장실 업무공간을 활용해 「CS & Clean센터」를 개소하고 지난달 21일부터 모든 민원 접수상황을 실시간 이사장에게 전달, 처리하고 있다.
박영하 이사장은 “고객감동 서비스 실현을 위해서는 소통 채널의 다각화가 필요하며, 청렴한 조직운영이 기본 바탕이 되어야 한다. 「CS & Clean센터」에 접수되는 모든 의견은 발빠르게 처리하여 고객에게 응답할 것”이라고 말했다.
시흥시시설관리공단은 이번 센터 개소로 고객만족(Customer Satisfaction)과 자체감사 전담기구를 마련하여 더욱 체계적인 고객관리와 윤리경영, 혁신경영을 추구할 방침이다.
(CS&Clean센터 대표번호 1588-8612)
이희연 기자/shnews96@chol.com
시흥신문 시흥신문@shnews
<저작권자 © 시흥신문, 무단 전재 및 재배포 금지>
